是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。一個大型模組化、整合性的流程導向系統,整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流,快速提供決策資訊,提升企業的營運績效與快速反應能力
企業資源規劃 – Enterprise Resource Planning 《 ERP system 》
企業資源規劃 – Enterprise Resource Planning 《 ERP system 》
是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。
一個大型模組化、整合性的流程導向系統,整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流,快速提供決策資訊,提升企業的營運績效與快速反應能力。它是e化企業的後台心臟與骨幹。任何前台的應用系統包括EC、客戶關係管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)等都以它為基礎。
在許多ERP系統中,這些功能領域被命名並組合在一起作為ERP模組:
- 生產管理:工程、材料清單(Bill Of Material)、排程、產能、工作流管理、品質控制、成本管理、生產過程、生產工程、生產流程、生產配置、產品生命周期管理
- 進銷存貨管理:庫存、訂單輸入、採購、供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、佣金計算
- 財務管理及會計專案:總帳、現金管理、應付帳款管理、應收帳款管理、票據資金管理、固定資產管理
- 成本管理:帳單、時間和支出、活動管理
- 人力資源管理:人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核
- 供應鏈管理:和客戶、供應商、員工之間的各種自服務介面,採購,存貨,處理索賠,倉儲(收貨,上架,揀貨和包裝)
- 專案管理:專案規劃,資源規劃,專案花費,工作分解結構,發票,時間和費用,業績單元,活動管理
- 客戶關係管理(CRM):銷售和市場行銷,佣金,服務,客戶聯絡,呼叫中心支援 – CRM系統並不總是被認為ERP系統的一部分,而是業務支撐系統(BSS)。
- 資料服務:為客戶,供應商及/或雇員的各種「自我服務」的介面
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